В реальном мире торговле нету волшебного приема, который бы позволил провести и завершить сделку без малейшего возражения клиентов.В любом случае у клиентов будут возражения по поводу цены, качества товара, сроков или способа поставки, ликвидности товара и т.д...Возражения могут быть как пустяковыми и формальными, так и очень серьезными.Так или иначе, сбытовик обязан уметь эти возражения преодолевать.Давайте же ознакомимся с техникой борьбы с возражениями.Первое:если вы слышите возражения - вы идете по правильному пути,Вам просто нужно грамотно их обработать.Второе:возражение клиента говорит о том,что он хочет знать больше о Вашем предложении.Третье:Внимательно слушайте возражения(дослушайте до конца, не спешите преодолевать их сразу,переспросите возражение вслух,получите подтверждение.Четвертое:серъйозным тоном и видом попросите клиента раскрыть возражение и найдите ходы к его преодолению.Пятое:Ответьте на возражение,демонстрируя их незначимость на фоне качеств товара.Шестое:получите положительный ответ и закрепите сделку.
